Политика конфиденциальности
Редакция от 28 сентября 2026 года
Коротко: сайт устроен так, чтобы вы могли получить помощь, не называя себя. Мы не просим имя, телефон и адрес, не показываем рекламу и не продаём данные. Ниже — подробности о том, какие данные всё же появляются на сайте и что с ними происходит.
1. Кто обрабатывает данные
Оператор — Владелец сайта pomoshludomany.ru (далее «мы»). Вопросы об обработке данных, запрос на удаление данных: info@pomoshludomany.ru.
2. Какие данные собираются
Чат с ИИ-консультантом
- текст ваших сообщений и ответов консультанта;
- идентификатор разговора — случайный номер, который хранится в файле cookie в вашем браузере. Он не связан с вашим именем и нужен, чтобы консультант помнил предыдущие реплики и чтобы работали ограничения на число бесплатных вопросов;
- IP-адрес и время обращения — для защиты от автоматических запросов.
Регистрация не требуется. Мы не просим и не храним имя, телефон, адрес и данные документов. Пожалуйста, не указывайте в чате фамилии, телефоны, адреса и другие сведения, по которым можно узнать вас или другого человека — для разбора ситуации они не нужны.
Статистика посещений
Работает Яндекс.Метрика: она собирает обезличенные сведения о посещениях — страницы, источник перехода, устройство, браузер, регион. Метрика использует свои файлы cookie. Область чата исключена из записи действий: в записях Метрики не видно текста ваших сообщений.
Технические записи сервера
Как и любой сайт, сервер ведёт журнал обращений: IP-адрес, дата и время, адрес страницы, тип браузера. Журналы нужны для защиты от атак и поиска сбоев.
Учётные записи редакторов
Для сотрудников, которые готовят материалы, хранится адрес электронной почты и защищённый отпечаток пароля. К посетителям сайта это не относится.
3. Зачем нам эти данные
- чтобы консультант мог ответить на ваш вопрос и учитывать предыдущие реплики;
- чтобы улучшать качество ответов и материалов сайта;
- чтобы понимать, какие темы востребованы, и писать о них;
- чтобы защищать сайт от автоматических запросов и злоупотреблений.
Мы не используем данные для рекламы, не составляем профили людей и не принимаем автоматических решений, влияющих на ваши права.
4. На каком основании
Основание — ваше согласие (статья 6 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных»). Начиная разговор с консультантом, вы соглашаетесь с этой политикой. Отозвать согласие можно в любой момент: удалите переписку кнопкой в чате или напишите нам.
5. Кому передаются данные
- Сервису искусственного интеллекта. Чтобы получить ответ, текст вашего вопроса передаётся стороннему сервису, который формирует ответ модели. Вместе с текстом не передаются ни ваш IP-адрес, ни идентификатор разговора.
- Яндекс.Метрике — обезличенная статистика посещений.
- Хостинг-провайдеру, на серверах которого работает сайт (Россия).
Мы не продаём данные и не передаём их третьим лицам для рекламы. Данные могут быть переданы государственным органам только в случаях, прямо предусмотренных законом.
6. Сколько храним
- переписка с консультантом — не дольше 12 месяцев, после чего удаляется автоматически;
- журналы сервера — до 30 дней;
- статистика Метрики — по правилам сервиса Яндекса.
7. Ваши права
Вы можете в любой момент:
- удалить свою переписку — кнопка «Удалить переписку» в чате стирает все ваши сообщения с сервера безвозвратно;
- начать новый разговор — прежний перестанет быть связан с вашим браузером;
- запретить Метрике собирать данные — через настройки браузера или блокировщик Яндекс.Метрики;
- узнать, какие данные о вас есть, и потребовать их удаления — напишите на info@pomoshludomany.ru. Ответим в течение 30 дней. Учтите: разговор анонимный, поэтому найти вашу переписку по письму мы сможем, только если вы укажете детали, по которым её можно опознать.
8. Файлы cookie
На сайте используются:
chat_session— идентификатор разговора с консультантом, до 180 дней;- cookie входа в админку — только для редакторов сайта;
- cookie Яндекс.Метрики — для статистики посещений.
Рекламных и отслеживающих cookie сторонних сетей на сайте нет.
9. Защита данных
Сайт работает по защищённому протоколу HTTPS. Доступ к базе данных ограничен, пароли хранятся в виде необратимых отпечатков. Данные размещены на серверах в России.
10. Дети
Сайт предназначен для совершеннолетних. Если вам нет 18 лет, обсудите обращение к нам с родителями или позвоните на детский телефон доверия 8-800-2000-122 — там помогут бесплатно и анонимно.
11. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице, дата указана вверху.
Остались вопросы об обработке данных — напишите на info@pomoshludomany.ru.